Reisvoorwaarden

Wereldcontact is aangesloten bij de ANVR. Voor uw reis zijn de ANVR Consumentenvoorwaarden van toepassing. Daarnaast is uw boeking gewaarborgd onder de dekking van het SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) en het Calamiteitenfonds. Zie hier voor meer informatie.

Aanmelder

Degene die een reis boekt voor meerdere personen is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt. T.a.v. minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.

BTW-voorbehoud

Als voor de periode die dit programma bestrijkt de toegepaste BTW-voorschriften in binnen- of buitenland mochten worden gewijzigd, dan zullen de reissommen dienovereenkomstig evenredig stijgen of dalen.

Fouten/klachten

Wereldcontact en onze leveranciers zijn u zo goed mogelijk van dienst, maar er kan toch wel eens iets mis gaan. Als u op uw bestemming een fout of onvolkomenheid constateert, bent u verplicht daarvan meteen melding te doen bij de verantwoordelijke verstrekker van de dienst (bijvoorbeeld de hotelier), bij de reisleider of onze agent. Vaak kan men er dan meteen wat aan doen. Als u de klacht niet ter plaatse kunt indienen, bent u verplicht direct Wereldcontact in Nederland in te schakelen. Wij zijn hiervoor ook buiten kantooruren telefonisch bereikbaar. Na sluitingstijd hoort u een noodnummer. Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt behandeld, dan moet u deze uiterlijk 1 maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd bij Wereldcontact indienen

Geldende algemene voorwaarden

Op onze dienstverlening is het Nederlandse recht van toepassing (onafhankelijk van de nationaliteit van degene die boekt), evenals de algemene voorwaarden van de ANVR-reisorganisatoren, behalve als wij optreden als agent/wederverkoper van losse diensten. Als u slechts één dienst en/of alleen vervoer, bijvoorbeeld een losse vlucht of een hotel, uit de publicatie afneemt, dan is Wereldcontact agent/wederverkoper. In dat geval gelden de boekingsvoorwaarden van de ANVR-reisagenten.
Al deze en andere voorwaarden worden bij bevestiging aan u gestuurd. Na het publiceren van de gegevens op onze internetsite, kunnen in de gegevens van de reisaanbiedingen wijzigingen zijn opgetreden. Onze medewerkers zijn daarover geïnformeerd. Kennelijke fouten en vergissingen in deze publicatie binden ons niet.
Ons aanbod is vrijblijvend en kan door ons worden herroepen. Dit zal bijvoorbeeld moeten gebeuren als iets volgeboekt is. Wij moeten namelijk eerst contact opnemen met onze leveranciers, voordat wij uw aanvraag kunnen bevestigen. Dit kan soms enkele dagen duren

Gezondheid voor Nederlanders

Voor een aantal in deze publicatie aangeboden bestemmingen gelden adviezen, respectievelijk voorschriften op het gebied van de gezondheid voor Nederlanders. Voor informatie verwijzen wij u naar uw huisarts, plaatselijke GGD, www.lcr.nl of de Keurcompany TravelClinics www.lievervaccineren.nl.

Grote vrijheid

Wereldcontact stelt voor u graag een volledige reis op maat samen.  Door op deze manier uw reis te organiseren, krijgt u de grootste vrijheid. Wereldcontact verzorgt door u de reservering van de verschillende reisonderdelen. Indien door onvoorziene omstandigheden onderdelen van uw reis, die u zelf samenstelt, niet meer onderling afstemmen, zulllen wij u uiteraard bijstaan om het verdere verloop van uw reis te kunnen garanderen. Wereldcontact is echter niet aansprakelijk voor de juiste onderlinge afstemming van de onderdelen van uw reis, die u zelf samenstelt. Voorbeeld: U vliegt naar Singapore met aansluiting naar Sydney, waar u op de dag van aankomst een auto huurt of een rondreis gaat maken. De luchtvaartmaatschappij loopt een vertraging op en u mist de aansluiting in Singapore en daardoor een deel van de rondreis. U kunt de kosten die u hierdoor moet maken en het ongemak dat u door de gemiste aansluiting heeft, niet verhalen op Wereldcontact. Wij proberen u vanzelfsprekend bij te staan met bemiddeling bij leveranciers ter plaatse, om problemen op te lossen. Plan uw reis zodanig, dat u na aankomst op uw bestemming nog minimaal één rustdag (en nacht) heeft. Zo begint u fris aan uw vakantie en voorkomt u dat u, bij eventuele vertraging van uw vlucht, mogelijk te laat komt voor geboekte tours.
Indien u losse reisonderdelen boekt bij verschillende reisorganisaties (bijvoorbeeld een losse lijndienstvlucht, auto or camper), dan verzorgen wij uitsluitend de reisonderdelen die u met ons bent overeengekomen. Wij kunnen niet instaan voor de kwaliteit of betrouwbaarheid van reisonderdelen die niet via Wereldcontact zijn geboekt of voor de aansluiting tussen de diverse reisonderdelen. 

Hoe te boeken

Aanmelding/boeking van Wereldcontact Reizen doet u telefonisch, via e-mail, onze website of persoonlijk. De boeking is in alle gevallen (juridisch) bindend voor u en voor ons, tenzij wij e.e.a. moeten herroepen, omdat bijvoorbeeld na ons contact met de leverancier onderdelen van uw reis niet beschikbaar zijn.  Om veiligheidsredenen hebben o.a. de Amerikaanse Douane en Veiligheids- en Immigratiediensten toegang tot de reserveringsinformatie. Luchtvaart/dossierkosten bedragen momenteel € 75,- per vliegticket, indien u alleen een vliegticket bij ons boekt.

Persoonlijke gegevens

Artikel 2, lid 4 van de ANVR-Reisvoorwaarden vereist de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap, doch ook andere hoedanigheden die bij de uitvoering van de reis voor de reiziger of groep van belang zijn, zoals bijv. de leeftijd van de deelnemers. Vergissen is menselijk. Controleer daarom aan de hand van de gegevens op onze factuur/boekingsbevestiging en het reisschema of de boeking overeenkomt met wat u heeft besteld. Klopt er iets niet, laat het ons dan per omgaande weten. Het voorkomt mogelijke problemen en extra kosten vlak voor vertrek.

Prijzen

De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders aangeven. Hierin zijn inbegrepen de diensten en voorzieningen in de publicatie vermeld inclusief de op het moment van publicatie bekende onvermijdbare bijkomende kosten die de reiziger voor de aangeboden diensten moet betalen. Onder onvermijdbare bijkomende kosten wordt verstaan kosten die onlosmakelijk verbonden zijn met de aangeboden reis of dienst. Onder vermijdbare bijkomende kosten wordt verstaan kosten die losmakelijk verbonden zijn met de aangeboden dienst.

Betaling van de reissom

U kunt kiezen om het bedrag volledig, direct na onvangst van onze factuur te betalen of 15% van de reissom plus de premie van de annuleringsverzekeringen met een minimum van € 150,- per persoon te betalen; uw volledige betaling moet in ieder geval uiterlijk zeven weken vóór vertrek bij ons binnen zijn. Als u binnen zeven weken vóór vertrek een reis boekt, of als de voorwaarden van de leverancier of luchtvaartmaatschapij dat vereist, vragen wij u elektronisch te betalen. Vermeld bij betaling altijd uw factuurnummer. Uw eigen bank/giro-afschrijving geldt als onze betalingsbevestiging. .

Wijzigen/annuleren

Wanneer u uw reis wilt wijzigen of annuleren, dient dit door de reiziger schriftelijk te worden gedaan. Een eenmaal geboekte reis kan niet zonder kosten worden gewijzigd of geannuleerd. De kosten zijn niet steeds dezelfde, maar bedragen minstens € 25 per persoon en als het ticket is uitgeschreven € 50,- per ticket bovenop de wijzigings/annuleringskosten van de leverancier. Kosten voor annulering van samengestelde reizen bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van vertrek zijn gelijk aan de aanbetalingskosten. Bij annulering vanaf de 42e dag zijn de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing. Indien de leverancierskosten hoger zijn dan de ANVR-kosten worden deze meerkosten doorberekend. De annuleringskosten van groepsreizen en cruises wijken af van de ANVR-voorwaarden. Deze voorwaarden zijn bij ons op te vragen. .

Minimum aantal deelnemers

Bij sommige groepsreizen geldt het vereiste van een minimum aantal deelnemers, beneden welk aantal de reis (tegen de gepubliceerde prijs) niet kan worden uitgevoerd. Het aantal staat bij de desbetreffende reis vermeld. Wij zullen u uiterlijk 6 weken voor vertrek van een reis persoonlijk of schriftelijk laten weten dat een reis niet doorgaat.

Reisbescheiden

Reisbescheiden zoals uw vliegtickets en voucher voor een tour of autohuur sturen wij u over het algemeen 10 dagen voor vertrek toe. Heeft u ze 5 dagen voor vertrek nog niet in huis, belt u ons dan even op 0343-530511.

Zitplaats reservering

Afhankelijk van luchtvaartmaatschappij en bestemming zijn specifieke zitplaatsen te reserveren; wij kunnen ze alleen aanvragen, de luchtvaartmaatschappij geeft geen garantie. Als op medisch advies een speciale plaats voor u gereserveerd moet worden, is bij uw boeking een medische verklaring van uw arts noodzakelijk. Ook hier geldt dat geen garantie wordt gegeven. Bij sommige maatschappijen geldt een toeslag, al dan niet bij het inchecken te betalen, voor het reserveren van een zitplaats..

Maaltijden/verzorging tijdens de vlucht

Afhankelijk van de duur van de vlucht worden maaltijden en drankjes verstrekt. Op veel vluchten is dit niet meer gratis en zijn er beperkte keuzemogelijkheden. Met diëten kan rekening worden gehouden, mits vooraf opgegeven bij boeking. Ook hier geldt dat geen garantie wordt gegeven.

Beperkingen vliegverkeer

Beperkingen voor het vliegverkeer op Schiphol en elders kunnen leiden tot veranderingen in de plaats (luchthaven), vluchtdagen, vertrek- of aankomsttijden, alsmede tot aanpassingen van de reissommen. Ook is het niet uitgesloten dat de autoriteiten besluiten tot het invoeren van toeslagen in verband met geluidshinder en/of veiligheidsmaatregelen en voorschriften. Stijgende brandstofkosten en andere heffingen kunnen tot toeslagen leiden, die ten laste van de passagier komen. Om dit te voorkomen kunnen we u vragen eerder een deel van uw reis extra aan te betalen.

Reisdocumenten voor Nederlanders

Voorafgaand aan of bij de boeking zal de benodigde algemene informatie worden verstrekt over de vereiste reisdocumenten voor Nederlanders. U moet er echter zelf voor zorgen bij vertrek en tijdens de gehele reis (incl. eventuele stopovers) in het bezit te zijn van alle benodigde documenten (zie de ANVR-Reisvoorwaarden, artikel 5). Daartoe zult u tijdig moeten nagaan of de eerder verkregen informatie nog correct is. Wij verwijzen u naar www.visum.nl, het betreffende consulaat of de ambassade.